利用規約
本利用規約（以下「本規約」）は、VitalMaxStay（以下「当社」）が運営するヘルスフォーカスドリタイアメントリゾートサービス（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。2025年現在の最新版として以下の通り定めます。
1. 会社情報
名称: VitalMaxStay
所在地: 〒100-0005 東京都千代田区丸の内1丁目9-1 日本
電話: +817050731324
事業者登録番号: 1203726780141
2. サービスの提供
本サービスは、健康とウェルネスを重視した高齢者向けリタイアメントリゾートプログラムです。宿泊サービス、ウェルネスワークショップ、栄養指導などを含みます。
3. 情報商品（インフォプロダクト）
当社が提供するデジタルガイド、オンライン講座などの情報商品は、購入後すぐにダウンロードまたは視聴が可能です。購入者本人の責任でご利用ください。
4. 商品（グッズ）の販売
当社オリジナルの健康関連グッズやサプリメント等の商品を販売します。品質管理を徹底していますが、万が一不良品があった場合は本規約第6条に基づき対応します。
5. お問い合わせ
ご不明点やご要望はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
6. 払い戻しおよび予約変更ポリシー
6.1 宿泊サービスおよびリタイアメントプログラム
- 予約の取り消し・変更は、ご利用日の30日前までにご連絡いただくと全額払い戻しが可能です。
- 29日前〜15日前の取り消しはご利用料金の50%を払い戻します。
- 14日前以降の取り消しは原則として払い戻し不可です。ただし、当社が定める特別な事情（自然災害や公序良俗に反する事象等）に該当する場合は、個別に対応します。
- ご予約の振替（別日程への変更）は、空室状況に応じて無料で承ります。ご希望の際はできる限り早めにご連絡ください。
6.2 情報商品（インフォプロダクト）
- ダウンロードまたは視聴開始後は、品質保持の観点から払い戻しはできません。
- 購入前に製品の概要やサンプルをご確認の上、ご購入ください。
6.3 商品（グッズ）
- 商品の不良または破損が確認された場合、到着から7日以内にご連絡いただければ、良品との交換または着払いにて返送いただいた後に払い戻しを行います。
- お客様都合による返品・払い戻しは未開封かつ未使用のものに限り、到着後7日以内にご連絡の上、送料お客様負担でご返送いただければ対応します。
- 開封済み、使用済みの商品は衛生上の観点から返品・払い戻し不可です。
7. 免責事項
当社は、本サービスの利用により生じたお客様の健康状態の変化や施術効果について、医学的保証をいたしません。プログラム参加前に必ず主治医とご相談ください。
8. 規約の変更
当社は本規約を予告なく変更する場合があります。改訂後の規約は当社ウェブサイト上に掲示された時点で効力を生じます。
9. 準拠法および管轄裁判所
本規約は日本法に準拠し、本サービスに関して生じる紛争は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。